Me robaron la cuenta de WhatsApp, ¿qué hago?
Reinstalá WhatsApp en tu celular y registrá tu número de nuevo: el código nuevo te devuelve la cuenta y saca al atacante. Después activá la verificación en dos pasos y avisale a tus contactos por otro medio que no respondan pedidos de plata.
Cuando te roban la cuenta, los estafadores les escriben a tus contactos haciéndose pasar por vos: "cambié de cuenta, ¿me podés transferir a este CBU?". Por eso avisar rápido es tan importante como recuperar la cuenta.
Paso a paso
- Reinstalá WhatsApp y registrá tu número. Si el atacante puso un PIN de verificación en dos pasos, puede haber una espera; seguí intentando.
- Avisale a tus contactos por llamada, SMS, Instagram o un conocido en común que no manden plata a nadie que escriba desde tu número.
- Activá la verificación en dos pasos en Ajustes > Cuenta y agregá un correo de recuperación.
- Escribile al soporte de WhatsApp desde la app.
- Si alguien de tus contactos ya transfirió, que llame a su banco ahora mismo y haga la denuncia.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo me la robaron si nunca di mi contraseña?
- Seguramente te sacaron el código de seis dígitos que llega por SMS con una excusa: un trámite, un turno, un "me equivoqué de número". Con ese código activan tu cuenta en otro celular.
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