Paguei e o produto nunca chegou. Foi golpe? O que fazer?
Se o vendedor parou de responder, o código de rastreio não existe ou as desculpas se repetem, trate como golpe. Conteste o pagamento com o banco ou a plataforma, guarde tudo e registre boletim de ocorrência.
Antes de concluir que é golpe, confira o rastreio direto no site dos Correios ou da transportadora, não pelo link que o vendedor mandou.
Passo a passo
- Confira o rastreio no site oficial da transportadora.
- Mande uma última mensagem com prazo e guarde o print.
- Pagou pela plataforma: abra a reclamação lá. Pagou com cartão: conteste. Pagou com Pix: peça o MED ao banco.
- Registre boletim de ocorrência com prints e comprovante.
- Avalie e denuncie o vendedor para avisar outras pessoas.
Perguntas frequentes
- O vendedor diz que a transportadora perdeu. Pode ser verdade?
- Pode, mas quem resolve com a transportadora é o vendedor, não você. Se ele não reenvia nem devolve, é golpe.
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