¿Qué hago si pagué un producto por internet y nunca llegó?
Primero escríbele al vendedor y guarda la conversación. Si pagaste con tarjeta, pide a tu banco anular el cobro; si es una empresa, reclama ante el SERNAC; si el vendedor desapareció y era un particular, haz la denuncia por estafa en la PDI.
Que un producto no llegue puede ser un problema de despacho o una estafa. La diferencia se nota rápido: una tienda real responde y da soluciones; un estafador deja de contestar o pide más plata para "liberar el envío".
Paso a paso
- Escribe al vendedor y guarda capturas de toda la conversación y del aviso.
- Pagaste con tarjeta: pide a tu banco la anulación del cobro (contracargo).
- Es una empresa: reclama ante el SERNAC con el comprobante.
- Es un particular que desapareció: denuncia en la PDI con las capturas y el comprobante.
- Reporta el perfil o el aviso en la plataforma.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo recuperar una transferencia?
- Llama a tu banco lo antes posible y pide que intenten retener la plata. Mientras más rápido, más posibilidades.
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