Compré algo por internet y no me llegó. ¿Qué puedo hacer?
Escríbele al vendedor con fecha límite y guarda todo. Si no responde o te bloquea, llama a tu banco para reportar el pago, pon la queja en la DIACO si era un comercio, y si fue una estafa pon la denuncia en el Ministerio Público con las capturas y la boleta.
Entre más pronto actúes, mejor: el banco puede intentar detener el dinero en la cuenta que lo recibió, pero cada día que pasa es más difícil.
Paso a paso
- Guarda capturas de la conversación, del anuncio, del perfil y la boleta o comprobante del pago.
- Escríbele al vendedor pidiendo entrega o devolución, con fecha.
- Llama a tu banco y reporta el pago como posible estafa.
- Si era un comercio: queja en la DIACO. Si fue una estafa: denuncia en el Ministerio Público.
- Reporta el perfil o la cuenta en la plataforma.
Preguntas frecuentes
- ¿Vale la pena denunciar por una cantidad pequeña?
- Sí. Tu denuncia se puede unir con otras del mismo estafador, y sirve para que el banco actúe.
¿Quieres saber si hay señales de alerta sobre la persona con la que estás hablando? Veritaza revisa las fotos, los mensajes, el número, el correo, el nombre y el documento de identificación, por Q29.
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